未来，技术所能带来的效率提升，会成为前往招聘新蓝海的有效助力。

一年到头都在直播间里，招聘主播小娇知道骑手们的生活大小事——这个骑手家里负债 10 万，想在北京找个高薪的区域送外卖，快点还清负债；那个骑手期望能够有更好的职业道路，希望能从骑手一直做到外卖中的管理层 ……

李雪娇是快手上的一名招聘主播，而她更愿意将自己称呼为 " 骑手猎头 "，如今，她的账号在快手上已经有超过 21 万粉丝。

【资料图】

小娇原本也是骑手中的一员，在成为主播之前，小娇曾在北京做过 5 年的骑手，对外卖系统尤为熟悉——哪些区好跑，单价高，小娇一清二楚。随着经验增加，她的收入，也从原来一个月八九百元，一下跃升至月入过万。

在业余时间，小娇也开始在快手上分享骑手经验，逐渐成为了五湖四海来的骑手们的 " 灯塔 "。直播间如同交通枢纽，小娇反复地回答骑手关于 " 哪一区好跑 "" 一个月大概能赚多少钱 " 等问题。凭借着耐心和真诚，小娇逐渐在骑手圈中小有名气，也顺势成为替企业、劳务中介提供服务的角色，并逐步从骑手转型至主播。

" 我是淋过雨的人，总想给别人打一把伞。" 小娇表示。

在 2022 年 1 月，快手开通招聘业务板块 " 快招工 " 后，小娇顺势成为平台中最早一批进驻的招聘主播。如今，小娇每天穿好骑手服装，化好淡妆，在固定时间出现在直播间中，回答骑手们的问题。

小娇表示，她的粉丝中大概有 20% 的粉丝是在北京工作的骑手，其他的基本是从全国各地来到直播间，希望她能帮忙找工作。截至目前，经小娇推荐，已经有累计一万余名骑手活跃在北京各外卖站点。

如小娇一样分享信息、帮助他人的人不在少数。2022 年初，快手正式推出 " 直播带岗 " 这一新模式，建立起快招工平台，再升级为 " 快聘 " 平台，至今已经一年有余。过去一年，快手快聘月活跃用户达 2.5 亿人次。2022 全年，快聘直播场次超 500 万场，提供岗位的企业总数已达 24 万家。今年初，快手快聘简历单日投递量突破 50 万份。达到这一成绩，快聘仅仅用了 8 个月左右的时间。

这些数字背后，是千千万万个鲜活的瞬间—— " 老铁们 " 经过一方小小的屏幕，了解到外面世界的机会，找到了不一样的机遇。

小娇的直播间也同样如此。她表示，比起传统的线下招聘方式，直播招聘的人效比传统的线下招聘方式，提升了大概十倍左右。

" 快聘 " 的快速增长和成功，与快手的平台属性密切相关。

在一众直播平台中，" 老铁 " 就是最能体现快手的特点的一个称呼，也是快手 " 国民性 " 的鲜明体现——快手如今月活规模已经突破 6 个亿，人群极为多元。而我国是制造业大国，无论是骑手、快递员、服务员等，这群劳动者早已成为我国经济中的重要力量。

快手的社区属性，让主播和粉丝之间所能建立起的深厚信任关系，成为 " 快聘 " 能成长起来的深厚土壤。

而 " 快聘 " 所代表的直播招聘模式，是蓝领招聘的又一轮模式改革，同时也是一面明镜——映照着我国 30 年间经济发展、产业升级的景象。

从马驹桥到 " 直播招工 "：蓝领找工 30 年变迁

时间追溯到 20 年前，一位在北京的年轻工人，如果想要找到工作，面对的大概率是这样一番景象：

每一天清晨起来，他需要穿梭在马驹桥商业街之中，密布小餐馆、劳务中介公司、日结宿舍，而早早赶到马驹桥附近的空地中，与其他工人挤作一团，等待招工方的来临。等到一声声吆喝声起—— " 招工！招工！20 一天！" 准备一拥而上，争夺珍贵的工作机会。

线下现场应聘、老乡介绍、或是找当地的招聘 " 蛇头 "…… 成为劳动者们最为传统的找工方式之一。

而在经历改革开放，中国加入 WTO 后，制造业、服务业飞速崛起——在改革开放前期，我国第一产业占我国 GDP 比例超过 30%。如今，我国已经形成 GDP 增长从主要由第一、二产业带动，转为主要由第二、三产业带动。

据中国政府数据，近十年第三产业（服务业）增加值对经济增长年均贡献率达 55.6%，三次产业结构由 2012 年的 9.1%:45.4%:45.5%，调整为 2021 年的 7.3%:39.4%:53.3%。

从蓝领规模来看，到 2021 年我国蓝领劳动者群体规模达 4 亿人以上，占二、三产业就业人口的 69.4%，在我国 7.47 亿就业人口中占比超过 53%。

产业和人群变化，带动了蓝领群体找工模式的几次变迁：

2000 年后，互联网普及，专业招聘网站全面兴起。招聘赛道先是经历了 2000 年代的在线化——也就是将简历搬上网，企业在其中进行招聘，其代表企业为中华英才网、智联招聘。此时，这一模式覆盖的暂时还是以白领为主。2010 年后，招聘赛道逐步过度到 " 机器匹配时代 "。移动互联网带动的 app 浪潮，也传导至招聘赛道中。互联网 + 招聘变得更加垂直化——除了 boss 直聘、猎聘等主要聚焦在白领招聘的 app 外，大量的蓝领招聘项目随之出现。互联网 + 传统行业也催生出不少新工种——如骑手、家政阿姨、O2O 上门服务等等，蓝领往往通过 app 进行应聘。新一代的蓝领工人开始通过 app 上找工作，机器将合适的简历与用工方进行撮合匹配。而到了 2018 年后，随着我国人口红利见顶，劳动力增长放缓，蓝领市场逐渐从甲方市场转变为乙方市场，企业主 " 招人难 " 的问题开始越来也显著。

尽管新一代蓝领习惯了上网应聘，但以文字和简历匹配为主的招聘模式，很难解决他们的需求——他们当中的很多人甚至没有简历，也比较难以用文字描述自己的需求。

而蓝领行业招聘的固有矛盾——比如黑中介问题、薪资纠纷、工厂承诺和实际情况不同等等，也难以在线上解决。

这导致线上蓝领招聘的效果往往不佳。" 在此前，企业直招蓝领工人入厂之后，蓝领的七日留存率 70%，七日流失率大概 20-30% 左右。" 快手快聘业务负责人刘逍表示。20-30% 的流失率，意味着好不容易招聘来的员工，过四五个星期，就要重新再招聘一次。对企业而言，这是巨大的成本。

在种种因素叠加下，如今的用工市场需要更有效率、更精准的招聘方式，吸引新一代的蓝领群体。

在短视频平台中长出的直播带岗模式，就是如今行之有效的解法之一：对新一代蓝领而言，短视频本就是他们的主要内容渠道，从消费内容到找生活里各种事的解法，成为这一人群自然而然的习惯。

快聘也正是由于新一代蓝领的内容消费习惯而来。新一代蓝领更适应、也更习惯于在网上摄取信息。" 快手平台里的年轻用户，16-24 岁的年轻用户渗透率高于大盘人口当中青年人口占比，他们在快手平台持续地活跃。" 快手快聘业务负责人刘逍表示。

如今，在一个月内，在快手观看招聘工作类内容的人数就有 2.5 亿人——这就是快手 MAU 接近二分之一的数字。

种种现象都指向一个趋势：随着互联网的切入，蓝领招聘赛道经历了从岗位信息化、机器匹配模式，如今随着新一代蓝领内容消费模式的变化，" 岗位找人 " 的趋势已经势不可挡。

" 从没想过能找到这样的工作 "

对没有经历过找蓝领工作的人而言，大概很难想象，找到一份工作中间有多少坑——

从老家来到城市，人不生地不熟，从信息来源就已经慢人一步。而对蓝领而言，他们很难像当地居民一样有通达的人际网络，大部分事情都要靠朋友、亲人互相介绍，才能接洽到可能的工作机会。

在这期间，蓝领们还要面对黑中介、公司克扣工资、劳资纠纷等等问题，这都困扰整个蓝领招聘行业的老大难问题。

如今的直播招聘模式，在解决这些 " 疑难杂症 " 上已经初见成效。

直播带岗最重要的作用，是建立起蓝领和招工方、劳务中介之间的信任。在快手直播间里，招聘主播们每天开着直播，对工厂实际环境、工作情况、工作福利进行拍摄和介绍，对来直播间的蓝领提出的问题，主播们也能实时进行解答——对蓝领而言，这是他们是做出决策的关键信息所在。

" 头一天中午（在快手上）报名，第二天下午就分好宿舍，整个流程效率非常高 "，已经入职立讯精密超过三个月的河南姑娘张晓歌，就通过快聘找到了自己的新工作。

在以前，晓歌通过中介找工作时间长，效率还低，" 在外边跑几天都找不到一个合适的工作 "，而如今通过快手直播找工作，" 无论是厂区环境还是福利待遇都清清楚楚，安心了不少 "。

对企业而言，直播招聘也能迅速降低招工成本，实实在在提升企业的招工效率。

最早拥抱直播招聘的企业之一——安能物流就是典型例子。安能物流在 2010 年成立，发展 13 年，已经成为国内头部物流企业。每年，安能物流的平均用工需求可达到 3 万名以上，其中 70% 以上是蓝领群体，包括一线司机、装卸工等。除去线下的招聘成本，单单是投放到线上的招聘成本，安能物流每年要投入 500-700 万元。

" 我们的难题在于，需要在满足用工需求的同时，实现降本。" 安能物流组织与人才发展部负责人赵荣第在快聘大会上表示。

因此，安能下定决心，为现有的招聘团队提供激励和拍摄器材、方法论等支持——从而建立起 67 个直播账号，安能物流相当于筹建了一支 " 直播队伍 "。在直播的时候，安能物流单个账号单场收取的简历量最高可达 750 份之多。

一年多后，直播招聘模式开始见效。如今，安能物流通过快聘招到的新员工已超过千人，招聘成本节降 40 万。对比线上，安能通过快聘能够将人均招聘成本控制在 30 元左右。对比现在许多工厂招聘一个蓝领就花费数百元的成本，安能的招聘投入已然大大降低。

值得一提的是，不仅仅是为现有的企业招工、蓝领找工降本增效，" 直播带岗 " 模式也正在探索越来越多的可能。对以前的招聘无法覆盖的其他求职人群，直播为他们 " 打开了新世界大门 "。

" 从没想过能找到这样的工作。"56 岁的孙娟正是因为直播招聘，为生活找到一丝转机。2019 年，孙娟的丈夫因为车祸，卧床治疗整整一年，孙娟的小家也因此欠债近十万元。而孙娟年龄已经超过 50 岁，文化水平有限，在劳动力市场上已经失去竞争优势。

孙娟通过与快招工平台上的蓝领招聘主播 " 松哥正能量 " 联系后，主播松哥领着孙娟面试了六七家工厂，最终终于找到了愿意聘用孙娟的包装厂，月薪超过 6000 元——这对于孙娟而言，可以说是雪中送炭。

像孙娟一样的人群不在少数。对不少身体有残疾、或是已经脱离主流蓝领群体的人来说，哪怕是提供一份简历也会有难度。但通过直播招聘中的主播这一角色，这一人群也有可能再次找到就业机会。

而从 2022 年 5 月至今，快聘的确做到了这件事——为线上招聘带来了 14% 的新增量，简历投递主要以蓝领、大学生、退役军人等群体为主。

可以预见，随着直播招聘普及，在未来，将会有越来越多的劳动者能够有机会触及到合适的机会，重新进入到市场当中，用自己的双手创造新生活。

新一代蓝领和用工方，在渴望招聘新物种

从宏观数据来看，我国的制造业、服务业仍有长足发展的动力。

据国家统计局，2023 年上半年，我国制造业增长仍保持在 4.2% 的高位，对蓝领的需求会越来越多——国内第三产业（服务业）的 GDP 比重，已经从 2001 年的 40% 增长到 2014 年的 48%，超过了第二产业，到 2021 年，则已经超过 53%。

这波快速增长也反映到快聘的数据上。从今年开始，快聘平台的活跃度明显上升——目前，快手上的招聘类内容单月播放次数达到 76 亿次，播放时长 23 亿分钟。快聘平台服务业的简历投递频次，更是以 700% 的速度在增长。

究其原因，疫情后的招工需求复苏，尤其是城市服务业恢复强劲，为蓝领线上招聘带来了新一轮增量——包括司机、服务员、家政等就职灵活的工种，会成为今年在线招聘的增长动力。

在这一趋势下，在流量侧，快聘也将大力投入到线上化中。在 2023 年快聘大会中，快聘宣布，将扶持 1000 个年简历量 10 万以上的商家，拓展 200 万个新岗位。快手也同样砸下 1000 亿流量扶持商家经营，助力 3 亿人次找工作。

将用工需求和找工的人 " 搬 " 到直播上，只是快聘蓝图中的第一步。

事实上，对蓝领招聘的线上化改造才刚刚开始，还有很长的路要走。2021 年，中国在线招聘渗透率仅为 20.3%，约为美国市场的一半。而在这一轮国内产业升级的大背景下，直播招聘是加大招聘线上化渗透率的主要方式，转向线上招聘的蓝领和用工方将越来越多。

快聘同样在一步步搭建起 " 线上招聘 " 的基础设施，让线下每一个招聘的环节都做到更精准、更有效率，符合蓝领招工的习惯。

一个特别的例子，是蓝领招聘中的 " 举牌 " 环节。由于蓝领找工讲求效率、直观，不少招工方在线下都会做好大纸板，将工种、时间、薪资清晰地写在其中，让求职者能一眼看清需求。

观察到这一需求后，快聘在产品端中也上新了类似 " 蓝牌牌 " 的功能，" 希望能让用户更有感知。" 快手快聘产品负责人王珣表示。

此外，目前快聘也已经搭建了一站式后台，可以供招聘方管理全域商机，并能直接通过相关系统与用户取得联系。在有海量简历的情况下，招聘方还是能够在黄金 48 小时内对应聘需求进行高效处理。

随着这样的 " 基建设施 " 初现雏形，直播招聘会越来越成为用工方、劳务中介降本增效，或是开源的重要抓手。

比如，伯恩光学执行董事、首席品牌官杨俊建表示，过去两年，伯恩在快手收集到了 20 万份简历，新媒体招聘在总招聘数量里占到 34%。而今年，伯恩光学就计划计划今年要把这个比例提升到 50%。

而对劳务中介而言，直播招聘也成为他们抓住蓝领用户，甚至改革自身，跟上新技术浪潮的一条道路。

从 2013 年就开始做蓝领招聘的职多多，此前主要以 O2O+ 线下门店的方式开展招工业务，但在近几年间面临着线下流量流失、" 招人难 " 的问题。而在把直播招聘当作战略级任务看待后，职多多逐步打开了线上的通路。

当前，职多多已经在快手上建立了直播矩阵号，全网矩阵粉丝约有 600 多万，每日稳定开展直播，收到的简历超 3000 份。职多多团队还相应研发了跟进投递的系统，在求职者接通率方面能够达到 70%。效果也非常明显——当前，职多多的短视频日均覆盖人数超过 500 万，月服务求职者数万人。

对比海外市场，我国在直播、短视频、内容社交上的进展更为迅速，在其中挖掘就业新机会，是招聘赛道 " 弯道超车 " 的路径。现在，无论是蓝领、用工方还是劳务中介，在快手平台上，他们正在共同建立起一个活跃而高效的就业生态，数字化正在其中的所有环节逐步发挥作用——未来，技术所能带来的效率提升，会成为前往招聘新蓝海的有效助力。