1、IT(信息技术)，又称信息通信技术，是主要用于管理和处理信息的各种技术的总称。

【资料图】

2、主要应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和部署信息系统和应用软件。

3、互联网技术是指在计算机技术基础上发展和建立起来的信息技术。互联网技术通过计算机网络的广域网将不同的设备连接起来，加快了信息的传输速度，拓宽了信息的获取渠道，促进了各种软件应用的发展。

4、改变了人们的生活和学习方式。互联网技术的普遍应用是进入信息社会的标志。

5、互联网技术有三层含义，即硬件、软件和应用。

6、第一层是硬件，主要指用于数据存储、处理和传输的主机和网络通信设备；

7、第二层是指软件，包括可用于收集、存储、检索、分析、应用和评估信息的各种软件。包括ERP(企业资源规划)、CRM(客户关系管理)、SCM(供应链管理)等商业管理软件。

8、它还包括用于加强流程管理的WF(工作流)管理软件和用于辅助分析的DW/DM(数据仓库和数据挖掘)软件。

9、第三层是指应用，是指对各种信息的收集、存储、检索、分析、应用、评价和使用，包括应用ERP、CRM、SCM等软件直接辅助决策，以及使用DW/DM等其他决策分析模型或技术手段进一步提高分析质量。

10、辅助决策者做决定(强调他们只是辅助人做决定，而不是代替人做决定)。

11、有人理解互联网技术是将前两层合二为一，是指信息的存储、处理和传输，后者是指信息的应用。有人把后两层合二为一，分为前硬后软。通常，第三层还没有得到足够的重视。

12、但事实上，只有有效地应用信息，才能充分发挥信息的价值，才能真正实现信息化的目标。信息化本身不是目的，它只是在当前的时代背景下实现目的的更好的手段。

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